ZARZĄDZANIE ZWROTAMI

Proces zwrotów w jednym miejscu

Wymogi UE dotyczące zwrotów już weszły w życie.
Umożliw klientom składanie wniosków o zwrot lub odstąpienie od umowy online i zarządzaj wszystkimi zwrotami w prosty oraz efektywny sposób dzięki NOPARCELS.
  • Indywidualna strona zwrotów dla Twojej witryny
  • Wszystkie zgłoszenia w jednym systemie
  • Generowanie etykiet zwrotnych
  • Pełne śledzenie procesu zwrotu
Otwórz moduł Zwroty
Spełnij wymogi prawne UE
Klienci muszą mieć możliwość złożenia wniosku o zwrot lub odstąpienie od umowy online.
Proces zwrotów

Jak to działa

  1. 01

    Utwórz stronę zwrotów

    NOPARCELS generuje spersonalizowaną stronę zwrotów dopasowaną do Twojej marki i firmy.
  2. 02

    Osadź ją na swojej stronie internetowej

    Skopiuj wygenerowany kod iframe i dodaj stronę zwrotów do swojej witryny.
  3. 03

    Klient składa zgłoszenie

    Klient podaje numer zamówienia i adres e-mail, wybiera produkty, które chce zwrócić, oraz wskazuje powód zwrotu.
  4. 04

    Przeglądaj zgłoszenia i zarządzaj nimi

    Wszystkie zgłoszenia zwrotu automatycznie pojawiają się w NOPARCELS, gdzie możesz je przeglądać i aktualizować ich status.
  5. 05

    Wygeneruj etykietę zwrotną i śledź przesyłkę

    Po zatwierdzeniu zgłoszenia wygeneruj etykietę zwrotną i monitoruj przesyłkę do momentu jej otrzymania.

Najważniejsze funkcje

Indywidualna strona zwrotów

Dostosuj kolory, język i styl, aby strona była zgodna z identyfikacją wizualną Twojej marki.

Prosta integracja

Z łatwością osadź stronę w swojej witrynie za pomocą wygenerowanego kodu iframe.

Scentralizowane zarządzanie

Wszystkie zgłoszenia zwrotu są widoczne w jednym wygodnym panelu administracyjnym.

Generowanie etykiet zwrotnych

Generuj etykiety zwrotne, korzystając z podłączonych umów z przewoźnikami.

Wyszukiwanie i filtrowanie

Wyszukuj zgłoszenia według numeru zamówienia, adresu e-mail, daty lub statusu zwrotu.

Zarządzanie statusami

Śledź cały proces zwrotu — od złożenia zgłoszenia aż do otrzymania przesyłki.

Powiadomienia e-mail

Automatyczne powiadomienia dla klientów o aktualizacjach dotyczących procesu zwrotu.

Bezpieczeństwo danych

Klienci widzą wyłącznie swoje zamówienia, a dane są bezpieczne i poufne.

Dla Twoich klientów

  • Prosty i przejrzysty proces zwrotu
  • Szybkie otrzymanie etykiety zwrotnej
  • Jasna informacja o statusie zwrotu
  • Brak konieczności pisania e-maili lub oczekiwania na odpowiedź

Dla Twojej firmy

  • Zgodność z wymogami prawa UE
  • Mniej pracy ręcznej i mniej wiadomości e-mail
  • Szybsza obsługa zwrotów
  • Lepsze doświadczenie klienta i większe zaufanie

Najczęściej zadawane pytania

Czy klient potrzebuje konta NOPARCELS?

Nie. Klienci nie muszą się rejestrować ani posiadać konta NOPARCELS. Aby złożyć wniosek o zwrot, wystarczy podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. System automatycznie odnajduje zamówienie i umożliwia wybór produktów przeznaczonych do zwrotu.

Czy stronę zwrotów można osadzić w mojej witrynie?

Tak. NOPARCELS automatycznie generuje indywidualną stronę zwrotów oraz kod iframe, który można łatwo osadzić w sklepie internetowym. Dzięki temu klienci mogą składać wnioski o zwrot bez opuszczania Twojej strony, a Ty zachowujesz spójne doświadczenie użytkownika.

Czy można dostosować wygląd strony zwrotów?

Tak. Możesz wybrać nazwę strony, język, kolor akcentu oraz kolor tła, aby strona zwrotów była zgodna z identyfikacją wizualną Twojej marki. Dzięki temu klienci otrzymują spójne i profesjonalne doświadczenie zakupowe.

Czy mogę generować etykiety zwrotne?

Tak. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot możesz wygenerować etykietę przesyłki zwrotnej bezpośrednio na platformie NOPARCELS, korzystając z podłączonych umów z przewoźnikami. Pozwala to zarządzać całym procesem zwrotu w jednym systemie, bez konieczności używania dodatkowych narzędzi.

Czy system obsługuje wiele języków?

Tak. Strona zwrotów obsługuje kilka języków: litewski, łotewski, estoński, angielski i polski. Jest to szczególnie przydatne dla sklepów internetowych prowadzących sprzedaż na rynkach międzynarodowych.

Czy mogę zarządzać wszystkimi zwrotami w jednym miejscu?

Tak. Wszystkie wnioski klientów o zwrot są wyświetlane w jednym panelu administracyjnym. Możesz je filtrować według numeru zamówienia, adresu e-mail, daty lub statusu, przeglądać wszystkie informacje, zmieniać statusy zwrotów oraz śledzić cały proces — od złożenia wniosku aż do otrzymania przesyłki.

Czy to rozwiązanie pomaga spełnić wymogi prawa UE?

Tak. Moduł Zwrotów NOPARCELS umożliwia sklepom internetowym zapewnienie klientom możliwości złożenia online wniosku o zwrot lub odstąpienie od umowy, zgodnie z wymogami dyrektywy UE 2023/2673. Rozwiązanie pomaga wdrożyć ten wymóg szybko i łatwo, bez skomplikowanych integracji.

Czy mogę korzystać z własnych umów z przewoźnikami?

Tak. Jeśli do generowania etykiet zwrotnych korzystasz z przewoźników obsługiwanych przez NOPARCELS, możesz używać już podłączonych umów z przewoźnikami. Dzięki temu klienci mogą wygodnie zwracać produkty, a Ty możesz zarządzać całym procesem na jednej platformie.

Czy klient może zwrócić tylko część zamówienia?

Tak. Klient może wybrać wyłącznie te produkty, które chce zwrócić, określić ich ilość oraz wskazać powód zwrotu. Umożliwia to wygodne zarządzanie zarówno częściowymi zwrotami, jak i zwrotami całego zamówienia.

Przygotuj się już dziś na nowe wymogi UE

Utwórz stronę zwrotów i zacznij przyjmować zgłoszenia klientów w zaledwie kilku prostych krokach.
Otwórz moduł Zwroty